Hoe krijg je mensen mee in verandering?
Mensen mee krijgen in een veranderverhaal kan prima wanneer je de juiste insteek kiest. Deze drie praktische tips helpen veranderprocessen succesvoller te maken.
Aanpak reflectie en evaluatie voor RvT en RvC
Diversiteit, professionele ontwikkeling en zelf reflectie door toezichthouders is een essentieel onderdeel van goed bestuur. Hoe pak je dat gestructureerd aan?
Invulling Raad van Toezicht
Waarom een RvT waardevol is en hoe je weet dat het een goede is.
Blinde vlekken van de directie
Welke valkuilen zie je als directeur niet meer en wat is de impact op het succes van je bedrijf? Welke blinde vlekken komen veel voor?
Klantbeleving en klantreizen: de stand van zaken
Trends in Customer Experience Management (CX-trends) Klantreizen en klantbeleving: waar staan we?
SMART-doelen: meetbaar maken marketing
Hoe maak je marketing activiteiten meetbaar? Hoe kunnen SMART doelen helpen om je positie als marketing communicatie adviseur versterken?
Hoe ziet excellente klantenservice eruit?
Wat kunnen we leren van de klantenservice van Nespresso?
Hoe werkt het Business Model CANVAS?
Hoe gebruik je het Business Model CANVAS? In deze blog leg ik het uit.
Een purpose gedreven merk bouwen
Purpose driven marketing is mogelijk. In deze blog bespreek ik de aanpak van DOVE.
Hoe krijg je snel klantinzichten boven tafel voor marketing?
Voor strategische marketing en doorontwikkeling van proposities is het belangrijk om te werken met de juiste klantinzichten. Maar hoe haal je doe boven tafel?
Klantbeleving in de praktijk – workshop customer experience management en klantreizen
Beschrijving van de masterclass waarin ik je vanuit jouw praktijk mee neem in de wereld van klantbeleving en klantreizen.
Hoe speel je als marketeer slim in op klantverwachtingen?
Deze blog legt uit hoe klantverwachtingen tot stand komen en hoe je daar als marketing, sales of in werving & selectie mee om gaat.
Case: hoe halen we meer uit onze marketing communicatie?
Case van een bedrijf dat kansen zag in de professionalisering van hun marketing team en hun marketing communicatie activiteiten. Hoe pak je dat aan?
Case: klantreizen voor zorg apps en platforms
De zorgsector krijgt steeds meer te maken met digitalisering. Hoe vergroot je de kans dat patiënten je app of online platform gebruiken? Hoe gebruik je klantreizen optimaal?
Case: Wat zijn de kernwaarden van onze gemeente?
In deze case leg ik uit hoe ook een gemeente kan komen tot kernwaarden als basis voor beleid. Zo pakte ik dat aan.
Communicatie en gedragsverandering
Bij verandercommunicatie wordt vaak een ‘one-size-fits-all’ benadering gekozen. Onderzoek laat zien dat dat niet verstandig is. Deze blog laat zien waarom.
Ontwikkel jezelf als communicatieadviseur: 5 tips
Hoe geef je vorm aan je eigen professionele ontwikkeling als marketing communicatie adviseur? Met levenslang leren blijf je aantrekkelijk voor werkgevers.
Case: Hoe verbeter ik de klantreis voor Private Lease?
Werken vanuit de optimale Private Lease klantreis verbetert marketing effectiviteit en efficiency in de operatie. Zo pakte ik dat aan.
Welke persoonlijkheidstest kan ik het beste gebruiken?
Welke persoonlijkheidstest kan ik het beste gebruiken? Een vergelijking tussen de MBTI, DISC en de AEM-Cube.
Wat is coaching?
Coaching is populair voor professionele ontwikkeling, loopbaan vragen, burnout en stress reductie. Hoe werkt het?