Berichten

,

De kracht van storytelling

Wanneer communicatie storytelling wordt

Storytelling brengt communicatie tot leven door een aantal elementen toe te voegen aan een boodschap.

Annette Simmons, auteur van het boek ‘The story factor’,  definieert het in 2013 als volgt “Storytelling is a narration of a sequence of events that stimulates a visual, sensory, and emotional experience that feels significant for both the listener and the teller”.

In wetenschappelijk onderzoek zijn er uiteenlopende definities van Storytelling te vinden, maar ze zijn eensgezind in de kernelementen die maken dat iets een ‘Story’ wordt. Een verhaal kent: een plot, personage(s), context, pakkende momenten (hoogte- en dieptepunten, conflicten, obstakels) en een ‘schat’. Phoe, dat is veel werk! Wees gerust, niet alle elementen moeten aanwezig zijn als je met Storytelling aan de slag gaat. Het gaat in essentie om een verhaal met een kop en staart, waarbij er ‘iets’ met een ‘personage’ wel (of juist niet) gebeurt.

Nancy Lamb, auteur van ‘The Art and Craft of Storytelling’ beschrijft mooi hoe een goed verhaal geen toeval is maar een bewust proces is: “Good story flows from a solid understanding of style and structure along with a confident grasp of character and plot and dialogue. Once you’ve mastered the fundamentals, you can follow the rules, break the rules, or create new ones. But whatever you do, you will always have a basic foundation to support you.”

Of een verhaal tot de verbeelding spreekt en de toehoorder pakt hangt af van de echtheid waarmee het overgebracht wordt en de mate van detail in de verhaalelementen. Storytelling prikkelt veel van de 5 zintuigen: horen, proeven, ruiken, voelen en zien. Daarmee roept het een emotionele reactie op. Zo wordt een verhaal een memorabel beeld voor de toehoorder. En dat memorabele is exact de aantrekkingskracht van Storytelling.

De kracht van Storytelling

Gemakkelijk te onthouden: een verhaallijn biedt structuur en context waardoor mensen een verhaal beter kunnen onthouden en doorvertellen.

Interessant: een verhaal activeert diverse plekken in de hersenen die samen verbeelding, zin en betekenis creëren. Verhalen zijn daarmee boeiender dan rationele ‘management’ taal.

Verbindend: het beleven van een verhaal raakt niet alleen de ratio maar ook de emotie. Het geeft mensen meer om over te praten en brengt daardoor mensen eerder samen. Ook verbinden mensen zich gemakkelijker aan het verhaal zelf.

Storytelling volgens Better Stories

Bij Better Stories is niet het verhaal maar de impact ervan leidend. Het gaat ons erom een duurzaam ‘vuurtje’ te stoken, een verschil te maken in mens, organisatie of markt. We zetten het zowel in bij organisatieverandering (hoe krijg je als manager de troepen mee in de nieuwe strategie), teambuilding (hoe creëer je weer een gezamenlijk verhaal) en extern (hoe heb je met je goede verhaal meer impact).

Leestips

Wil je de diepte in? Lees dan bijvoorbeeld:

Dit artikel kwam tot stand in samenwerking met onze stagiair Madlen Blendel die onderzoek deed naar Storytelling als instrument voor organisatieveranderingsprocessen. Wil je daar meer over weten? Schrijf dan een e-mail naar yvette@betterstories.nl.

,

Marketing Manager, de Pluim

Pluimen werd opgericht door twee broers met de evangelie om de wereld een stuk mooier te maken middels positieve belevenissen. De Pluim was first mover in de cadeaubonnen markt maar werd ondertussen flink uitgedaagd door nieuwe spelers.  Een enthousiast maar jong marketing team kreeg de opdracht de positie van het merk te verstevigen. Als marketing manager a.i. stuurde ik het team (5 man) aan en adviseerde ik het management over de juiste positionering (werd onderschreven). Om te komen tot de merkpositie deed ik onder andere interne interviews en desk research. Ik overzag grote cross-mediale campagnes (incl. (e)DM, radio, pre-roll, SEO/SEA, social media, telesales) om online sales en merkbekendheid te verhogen. Eindverantwoordelijk voor online omzet van > € 5 mln waarbij website door ingrepen beter ging presteren. Misschien wel de grootste uitdaging was het project voor het ontwikkelen van de nieuwe verpakking van de Pluim. Dat is complexer dan je zou denken! Ik was lid van het MT.

Mooi vond ik de oprechte purpose van de oprichters van Pluimen, waarmee ze het tijdperk ‘Sinek’ ver vooruit waren. In het begin werd er getwijfeld of ik niet ‘te corporate’ zou zijn voor een kleine slagvaardige organisatie als van de Pluim. Juist niet. Het is heerlijk als je met een klein team en met kleine ingrepen het verschil kan maken. En ik mocht als bonus ook in de prachtige van Nelle fabriek te werken.

Head of Social, Socialyse

Ik wilde dolgraag een keer aan bureauzijde werken, mijn kennis van social media vergroten en weer leidinggeven. Ik greep daarom de kans met beide handen aan toen ik mocht starten als Head of Social bij social media bureau Socialyse (onderdeel van Havas Media).

Gedurende het zwangerschapsverlof van de Head of Social gaf ik leiding aan een team van 4 specialisten. Wat ik niet kon weten is dat door omstandigheden de bevalling eerder kwam dan gepland en ik dus op dag 1 zonder inwerking achter een laptop belandde. Met diverse nieuwe klanten, serieuze offertes en met een zieke collega begon ik aan een prachtig avontuur. Ik was eindverantwoordelijk voor social media strategie en community management voor A-merken, zoals Peugeot, Nestlé (Felix, Purina ONE en Dolce Gusto), Durex, Accor (Ibis) en SOS Kinderdorpen. In mijn rol werden de net binnengehaalde klanten goed ‘aangesloten’, deed ik met mijn collega’s succesvol pitches voor nieuwe business en breidde ik het team uit. Uiteraard was ik personeel-, budget- en account verantwoordelijkheid.

Het mooiste aan deze interim opdracht was de enorme verdieping (en respect) die ik kreeg in het social media vak. Ik ben enorm getest op mijn inwerkvaardigheden en het is me gelukt. Ik kan Socialyse als bureau absoluut aanbevelen!