14 mei 2018

1 Privacy verdient een goed verhaal

De introductie van de AVG op 25 mei 2018 was een goed moment om mijzelf weer bewust te maken van het belang van privacy, de kwetsbaarheid van onze persoonlijke identiteit in dit digitale data tijdperk en het belang om zorg te dragen voor elkaar. Want in the end gaat het daar om en dat is mooi. Daarom doe ik wat extra moeite voor mijn privacy policy en maak ik het een persoonlijk verhaal.

Het is mijn bedoeling zo transparant en betrouwbaar mogelijk te zijn. Daarom schrijf ik hierbij op wat ik doe met persoonsgegevens, hoe ik ze voor je bescherm en verwerk en hoe jij daar invloed op uit kunt oefenen. Tegelijk realiseer ik me dat ik vast steken zal laten vallen. In dat geval hoor ik het graag.

2 Onze contactmomenten

Als ondernemer is het mijn intentie om langdurige relaties op te bouwen in de werelden waarin in werk of wil werken. We kwamen wellicht met elkaar in contact via een evenement, Google search, blog post, opdracht of e-mail. Of misschien belde je me omdat je van iemand anders hoorde dat het fijn is om met mij samen te werken. Als je www.yvettevanaarle.nl bezoekt laat je via cookies sporen achter. Tot slot factureer ik voor mijn werk en bewaar ik facturen volgens wettelijke eisen. Ook daarop staan contactgegevens. Veelal zullen we via LinkedIn een connectie hebben en kan het zijn dat ik je mail als ik denk dat de boodschap(pen) voor jou relevant zijn. Daar denk ik goed over na.

In al die contactmomenten laat je bewust of onbewust sporen van persoonlijke gegevens achter.

3 Wat is mijn bedoeling?

Data is niet mijn bedrijfsmodel. Als trainer, coach en adviseur wil ik simpelweg een betrouwbare connectie voor jou zijn, langdurige relaties onderhouden en mensen verbinden.

De informatie die je mij geeft gebruik ik alleen voor zakelijke doeleinden. Om contact met je op te nemen, om de dienstverlening te kunnen uitvoeren (een individueel begeleidingstraject of groepsbijeenkomst), om nieuwsbrieven te versturen of anderszins te informeren over het aanbod, en om bezoekersgedrag te analyseren ter verbetering van de website.

4 Verzamel ik iets spannends?

Nee, volgens mij niet. Wat ik doe is vrij basaal. Ik leg in contactgegevens vast zoals voor- en achternaam, bedrijfsnaam, e-mailadres, bedrijfsadres, telefoonnummer, type relatie en wanneer we elkaar spraken. Als je me mailt, belt, inhuurt of de website bezoekt, dan kan het zijn dat ik gegevens opsla. Volgens mij hier niks raars. Wil je dit niet dan hoor ik het graag.

Van alle bezoekers van www.yvettevanaarle.nl verzamel en verwerk ik basisinformatie over het internetgebruik, statistieken op page views, verkeer via Google Analytics. Google Analytics weet iets over je taalgebied, apparaat dat je gebruikt, schermgrootte. Daarvoor worden cookies geplaatst en ook IP-adressen vastgelegd (maar daar doe ik niks mee).

5 Wat beloof ik niet te doen!

Zoals gezegd is data niet mijn business model. Je gegevens worden dus nooit verkocht aan anderen. Ze worden ook niet gebruikt om uitgebreide bezoekersprofielen samen te stellen, noch voor besluitvorming op basis van geautomatiseerde verwerkingen (dat wil zeggen, door computerprogramma’s of -systemen zonder tussenkomst van een mens). Ik gebruik geen Google Adwords.

6 Worden je gegevens met derden gedeeld?

Ja, uitsluitend als dat noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang zoals redelijke bedrijfsuitoefening:
• Argeweb: Exchange server (mail, agenda en contacten) en website hosting
• Moneybird: mijn boekhoudsoftware
• ZZP-Next: als boekhouder kijken zij mee in mijn administratie
• Mailchimp: waarmee ik af en toe een digitale mailing naar je stuur (max 4x per jaar)
• Google Analytics, voor de analyse van bezoekgegevens website
• Onedrive: voor back-ups

Met hen heb ik een verwerkersovereenkomst. Wil je die inzien? Laat het me dan weten.

7 Je wilt inzien, wijzigen of er vanaf

Stuur me een e-mail of bel en laat me weten wat je wilt inzien of aanpassen. Ik maak het in orde, uiterlijk binnen 2 werkdagen. Onderaan iedere mailing/nieuwsbrief vind je overigens de mogelijkheid om je gegevens aan te passen of om je af te melden.

8 Wat gebeurt er terwijl je surft?

Technische en functionele cookies worden gebruikt om mijn website naar behoren te laten werken en het gebruiksgemak te garanderen. Daarnaast worden via Google Analytics algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van je computer.

8.1 Cookies

Helaas niet de lekkere cookies maar de digitale variant. Wanneer je www.yvettevanaarle.nl bezoekt, kunnen één of meerdere cookies worden opgeslagen op je computer of mobiele apparaat. De site vertelt de web browser waarmee je de website bekijkt (bijvoorbeeld Internet Explorer, Safari of Mozilla Firefox) om deze cookies op je computer op te slaan. Ze helpen mij om via Google Analytics af en toe te kijken hoe mijn website wordt gebruikt en mijn eigen marketing te verbeteren.

Via de instellingen van je internetbrowser kun je je afmelden voor cookies (niet meer opslaan), alle eerder opgeslagen informatie verwijderen, en een melding laten geven bij verzending van een cookie. Let er wel even op dat sommige websites minder goed kunnen functioneren als je alle cookies uitschakelt.

8.2 Google Analytics

Ik gebruik Google Analytics om de prestaties van www.yvettevanaarle.nl te monitoren en te optimaliseren om de best mogelijke gebruikerservaring te bereiken. Dit verzamelen van gegevens gebeurt op een privacy-vriendelijke manier; de laatste 3 cijfers van het IP-adres heb ik geanonimiseerd en ‘gegevens delen’ is uitgezet.

Die informatie wordt door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten en verwerkt in rapporten over het functioneren van de website. Op de websites van Google en Google Analytics vind je hun privacybeleid met meer informatie.

Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Hier heb ik geen invloed op.

9 Beveiliging van je gegevens

Ik neem de bescherming van je gegevens serieus. Je gegevens worden wel online opgeslagen ‘in the cloud’ bij genoemde derde partijen zoals Mailchimp, OneDrive. Mijn computer is met passende en doelmatige technische maatregelen beveiligd, en de website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat. Contactgegevens en e-mail staat op een beveiligde Exchange server.

10 Hoe lang houd ik je gegevens bij me?

Niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor je gegevens worden verzameld. Mijn ervaring is dat er soms na meerdere jaren stilte ineens reden is om weer contact te maken. Ook als er geen opdracht tot stand kwam maar ik wel kansen zie voor een toekomstige samenwerking kan ik gegevens vasthouden. Na 2 jaar van het laatste contactmoment verwijder ik je gegevens.

11 Klacht?

Bij voorkeur geef je mij eerst de gelegenheid het samen op te lossen. Mijn contactgegevens staan onderaan. Mocht je er aanleiding toe zien, dan kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens en/of een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

12 Aanpassen privacyverklaring/cookie statement

We zijn een lerende organisatie. Deze Privacy Verklaring/Cookie Statement kan worden aangepast. Zodra het versienummer wijzigt, is er sprake van een nieuwe Privacy Verklaring/Cookie Statement. Kijk dus zeker van tijd tot tijd of je het er nog mee eens bent.

Versie 1.0, mei 2018

Yvette van Aarle