Case: Hoe verbeter ik de klantreis voor Private Lease?
Werken vanuit de optimale Private Lease klantreis verbetert marketing effectiviteit en efficiency in de operatie. Zo pakte ik dat aan.
Aftersales marketing: Resultaat boeken na de verkoop
Het belang van after sales voor de groei van je bedrijf. De kansen in de ‘çheck-out’ klantreis.
Klantreizen in het onderwijs
Werken met klantreizen biedt ook voordelen voor het onderwijs. Neem de klantreis ‘overgang naar de middelbare’.
Marketing: 4 lessen over Customer Experience-denken in het onderwijs
Dit artikel biedt inspiratie voor scholen die aan de slag willen met Customer Journeys (klantreizen). Het biedt veel voordelen.
Marketing: Customer Experience Management voor de zakelijke markt
Nieuwe klantverwachtingen kunnen overwaaien van andere sectoren. Zakelijk dienstverleners de alleen kijken naar hun eigen sector laten kansen liggen.
Marketing: Customer Journey Management in 4 stappen
Deze stappen doorloop je als je aan de slag gaat met klantreizen (Customer Journey Management).
Let’s talk about CX (Customer Experience oftewel klantbeleving)
Customer Journeys, klantreizen, patiënt journey en Customer Experience. Wat is het en wat kun je ermee? Ik leg de basis uit.