Klantbeleving in de praktijk – workshop customer experience management en klantreizen
Beschrijving van de masterclass waarin ik je vanuit jouw praktijk mee neem in de wereld van klantbeleving en klantreizen.
Case: hoe halen we meer uit onze marketing communicatie?
Case van een bedrijf dat kansen zag in de professionalisering van hun marketing team en hun marketing communicatie activiteiten. Hoe pak je dat aan?
Case: hoe optimaliseer je patiënt communicatie voor zorg apps en platforms
De zorgsector krijgt steeds meer te maken met digitalisering. Hoe vergroot je met goede communicatie de kans dat patiënten apps en online platforms gebruiken?
Case: Wat zijn de kernwaarden van onze gemeente?
In deze case leg ik uit hoe ook een gemeente kan komen tot kernwaarden als basis voor beleid. Zo pakte ik dat aan.
Case: Hoe verbeter ik de klantreis voor Private Lease?
Werken vanuit de optimale Private Lease klantreis verbetert marketing effectiviteit en efficiency in de operatie. Zo pakte ik dat aan.
Case: Wat is de beste prijsstrategie?
Hoe kom je tot de juiste prijsstrategie samen met sales en partners? Wat is de beste strategie voor de lange termijn. Zo pakte ik dat aan.
Case: Weer focus krijgen als ondernemer
Als ondernemer raak je soms gedurende de tijd de regie kwijt. Zo hielp ik als business coach deze ondernemer weer focus te krijgen.
Case: Hoe kunnen we als team beter samenwerken?
Wat is ons teamverhaal? Waar zijn we van en waar niet? Zo hielp ik dit team zichzelf goed op de kaart te zetten.
Case: hoe kom je tot een sterk veranderverhaal?
Hoe kom je als MT tot een sterk veranderverhaal dat mensen mee krijgt in de transitie? Deze blog geeft praktische tips.