Berichten

, , ,

4 lessen over wat Customer Experience-denken het onderwijs kan bieden

Wat scholen kunnen winnen als ze aan de slag gaan met klantreizen. Deel deze post op LinkedIn Als jij denkt dat scholen geen klanten hebben knipper dan nog maar eens goed met je ogen en lees door. Voor deze blog denk ik aan het lied Vreemde…
, , , , ,

Customer Experience Management voor de zakelijke markt

In het kort: Cliënten zijn geen aliens, je kunt gewoon met ze praten. Vraag ze dus wat ze van je verwachten in plaats van te handelen op buikgevoel. Deel deze post op LinkedIn Wat Justin Bieber gemeen heeft met jouw relatiemanager "What do…
, , ,

Propositie ontwikkeling, ANP

Het ANP (Algemeen Nederlands Persbureau) is zo'n icoon in de Nederlandse samenleving. Het voelde dan ook als een privilege om hier even in de keuken te hebben mogen kijken. ANP Zakelijk vroeg mij ze te helpen met het verstevigen van de propositie…