, , , ,

Kansen voor Customer Experience in de automotive after sales

  "Universele autobedrijven snoepten in het afgelopen jaar opnieuw een deel van de onderhouds- en reparatiemarkt af van de merkdealer. Vooral auto's in de leeftijdscategorie 4 tot 10 jaar gaan vaker dan voorheen naar een universeel."…
, , ,

Propositie ontwikkeling, ANP

Het ANP (Algemeen Nederlands Persbureau) is zo'n icoon in de Nederlandse samenleving. Het voelde dan ook als een privilege om hier even in de keuken te hebben mogen kijken. ANP Zakelijk vroeg mij ze te helpen met het verstevigen van de propositie…