, , , , ,

Het verschil maken na de verkoop

Zo vaak vergeten organisaties dat de relatie door gaat nadat ze met succes een deal hebben gesloten met de klant. Ja, "it started with a kiss", zong Hot Chocolate in 1982. Maar in een relatie gebeurt er meer dan dat toch? Daar wil ik het even…
, , , ,

Klantreizen in het onderwijs

Op 28 juni hielden Femmy Wolthuis en ik een verkennende workshop voor groep 8 leerkrachten in Amsterdam. Verkennend in de zin dat we niet wisten hoe het zou uitpakken en wat we gingen leren. De uitkomst roept bij mij de associatie op met…
, , ,

Customer Experience bij goede doelen

Deel deze post op LinkedIn Trigger voor deze blog post was dit LinkedIn bericht van iemand die in zijn vertrouwen werd beschaamd door Cliniclowns. Uit nieuwsgierigheid ben ik eens gaan kijken hoe zij en andere goede doelen met de klantreis…