, , , , , ,

Het verschil maken na de verkoop

Zo vaak vergeten organisaties dat de relatie door gaat nadat ze met succes een deal hebben gesloten met de klant. Ja, "it started with a kiss", zong Hot Chocolate in 1982. Maar in een relatie gebeurt er meer dan dat toch? Daar wil ik het even…
, , , , , , ,

Customer Experience Management voor de zakelijke markt

In het kort: Cliënten zijn geen aliens, je kunt gewoon met ze praten. Vraag ze dus wat ze van je verwachten in plaats van te handelen op buikgevoel. Deel deze post op LinkedIn Wat Justin Bieber gemeen heeft met jouw relatiemanager "What do…
, , , ,

Customer Experience bij goede doelen

Deel deze post op LinkedIn Trigger voor deze blog post was dit LinkedIn bericht van iemand die in zijn vertrouwen werd beschaamd door Cliniclowns. Uit nieuwsgierigheid ben ik eens gaan kijken hoe zij en andere goede doelen met de klantreis…
, , , ,

Customer Journey Management in de praktijk

  Hoe doe je dat, Customer Journey Management? Je leest een interessant artikel, spreekt een specialist, woont een inspirerende sessie bij, komt op je werk en denkt...en wat nu? Ik geef je vier tips uit mijn eigen ervaring over hoe het…
Customer Experience Manager ai
,

Customer Journey Management, Volkswagen PON Financial Services

De afgelopen jaren is de Private Lease markt verdubbeld. Voor Volkswagen PON Financial Services betekent dit dat naast het zakelijke lease park ook een serieus wagenpark rondrijdt met particuliere berijders. De verwachtingen, wensen en eisen…
, ,

"Outstanding results, thanks to Yvette’s strategic thinking", Randstad Holding

Yvette van Aarle was assigned to help Group Human Resources with creating and implementing a strategy and pragmatic action plan for HR branding as well as to improve the reach to employees, and HR professionals globally. The outcome was simple:…
,

Marketing Manager, de Pluim

Pluimen werd opgericht door twee broers met de evangelie om de wereld een stuk mooier te maken middels positieve belevenissen. De Pluim was first mover in de cadeaubonnen markt maar werd ondertussen flink uitgedaagd door nieuwe spelers.  Een…
, ,

European Communication Manager, Claritas (VNU)

Na consultancy en sales wist ik het, ik wilde de marketing communicatie in.  Zo stapte ik voor overleg in de lift naar een VNU collega die toevallig ook nog eens bleek iemand te zoeken voor het lanceren van diverse nieuwe websites voor Claritas…
, ,

"Yvette beheerst de volle breedte van online (en off line) marketing communicatie", ERC Electronic Publishers

Yvette is stipt, strict en to the point. Zij geeft een project een kop en een staart; 'wat willen we bereiken' als startvraag en 'hebben we bereikt wat we wilden bereiken' als slotvraag. Yvette beheerst de volle breedte van online (en off line)…