Introductie in de wereld van klantreizen

Tips voor persoonlijke ontwikkeling van een coach

Workshop Klantreizen (in company training)

Praktische workshops over Customer Experience (CEX) Management en Customer Journey Mapping (klantreizen).

Dat doe ik op een hele energieke en interactieve manier waarmee theorie tot leven wordt gebracht met ervaringen uit mijn 25 jaar marketing ervaring zodat het voor iedereen toegankelijk is. Waar mogelijk gebruik ik voorbeelden die dicht tegen de belevingswereld aanzitten van de deelnemers.

Tijdens de werksessie is er voldoende ruimte om zelf aan de slag te gaan met jullie klantreizen zodat mensen zich de stof eigen kunnen maken.

Hoe maken jullie het verschil voor donateurs, klanten, studenten of patiënten? Leer meer over klantbeleving en de waarde van klantreizen.
Doe mee aan mijn open Customer Experience workshop op donderdag 9 september (online). Er zijn 6 plekken.

Klik hier

Insteek

We nemen je team mee in de wereld van Customer Experience (CEX) en Customer Journeys (klantreizen). Omdat de stof pas tot leven komt door het toe te passen gaan we vervolgens aan de slag in de vorm van een workshop van 2 uur. Aanwezigen gaan in groepen aan de slag met klantreizen aan de hand van een werkboek en koppelen tussentijds aan elkaar terug. In 3 rondes werken we toe naar inzichten en eerste ideeën voor verbeteringen.

Resultaatgebieden

De inzichten zijn direct toepasbaar. Gegarandeerd high energy en fun. Ook geschikt voor teambuilding.

Voorbeeldprogramma werksessie

10:00 – 12:00 Theoretisch kader over klantgerichtheid, Customer Experience, Customer Journeys en persona’s.

LUNCH

13:00 – 15:00 Aan de slag met klantreizen uit de praktijk in 5 interactieve rondes

15:00 – 16:oo Nabespreken en stappenplan maken

Wat kost de #CEXles?

Het totaalbedrag ligt afhankelijk van de definitieve insteek rond de € 1.500 excl. btw, verblijfs- en materiaalkosten. Het is maatwerk.

Aantal deelnemers

Deze les of workshop wordt in principe in-company aangeboden. Voor een goede interactieve sessie bestaat de groep uit 8-10 mensen.

Workshop Klantreizen (in company training)

Insteek

Resultaatgebieden

Voorbeeldprogramma werksessie

Wat kost de #CEXles?

Aantal deelnemers

Algemene voorwaarden

Privacy

Internationale Ethische code

Introductie in de wereld van klantreizen

Workshop Klantreizen (in company training)

Insteek

Resultaatgebieden

Voorbeeldprogramma werksessie

Wat kost de #CEXles?

Aantal deelnemers

Algemene voorwaarden

Privacy

Internationale Ethische code

Tags